▲蝦皮購物主打讓消費者花得更少、買得更好，但消費者權益卻可能得不到保障。匯流新聞網記者藍立晴／綜合報導跨境購物已成為台灣消費者日常生活的一部分，不少消費者都有透過淘寶、蝦皮購物或亞馬遜（Amazon）等非國內電商平台購買商品的經驗。然而這種於消費者而言看似方便、便宜、選擇多樣的海外電商，卻可能造成台灣消費者權益受損。隨著網路普及與消費模式改變，全球電商市場發展飛速。去（2017）年世界最大電商亞馬遜訂閱會員Amazon Prime的商品出貨量達到50億件，今年4月，其Prime會員數已突破一億名。回到台灣，我國電商市場也正不斷成長。根據財團法人商業發展研究院（商研院）本月稍早發表的報告顯示，台灣國內市場規模達1兆4,481億元新台幣，後續預估還會隨著全球電商市場飛速增長不斷成長。近年來，已有不少國際電商進軍台灣，並以運費補貼等方式成功獲得支持者。例如去年5月蝦皮購物便直接將矛頭指向PChome，大打補貼戰，成功在社群媒體以及網路賣家與消費者間引起話題，同時贏得了不少使用者基礎；這場補貼戰甚至一路持續到12月，當蝦皮購物調整手續費，PChome順勢宣布雙12當天手續費全免。台灣消保法對中國賣家無效 蝦皮購物將平台責任撇清然而，台灣消費者雖樂見電商彼此競爭，卻也對蝦皮購物及淘寶等網購平台心存疑慮，在各大社群平台如Facebook、PTT、Dcard等抱怨使用蝦皮購物或淘寶不良經驗的貼文可謂數不勝數，包括7天猶豫期、瑕疵品、假貨等成為三大主要問題。▲YouTuber聖結石今年10月發布的淘寶開箱問題影片，引起台灣網購消費者熱議。根據消保處今年2月公布的網路拍賣平台業者因消費爭議被申訴量的最新統計，蝦皮購物「奪下第一名」，申訴量較前一年暴增86％，高達1,412件，超越二、三名的露天與雅虎二者總合，且前三名之中僅有蝦皮購物的申訴量是「不減反增」的。根據消保處彙整網路拍賣平台業者被申訴的爭議類型，以不遵守7天猶豫期最多，佔30.8％；再來則是瑕疵品（19.1％）以及假貨（6.8％）。儘管如此，台灣消費者在買到瑕疵品、送錯貨等情況時卻往往求助無門，賣家不是回應「那退回的運費請自付」、「建議轉讓或贈與給親朋好友」，否則就是踢皮球推卸責任、不處理，最終消費者往往只能摸摸鼻子認賠。細究造成台灣消費者權益受損其中的最大原因，就是「海外賣家不受台灣法令規範」，就算消費者就消費糾紛向消保官投訴，台灣主管機關亦無法跨海進行處分。蝦皮購物3成商品來自中國 遇問題買家只能摸摸鼻子？PTT網友分享，蝦皮購物平台上便宜的商品大部分來自中國，消費者要退貨或換貨都極為不便，又因為價格不高，往往只能給賣家差評、自行吸收，也有網友勸導其他消費者「不要選擇海外發貨的商品」。在社群媒體Facebook的「靠北蝦皮購物」粉絲專頁上，類似的抱怨事蹟不少。有網友分享自己買到瑕疵商品的經驗，賣家提出了要消費者自行寄回中國的要求，讓他感到相當不合理，找蝦皮購物反應，卻得到「這是你要與賣家溝通，我們只是提供平台給你們，這方面無法插手」的回答，甚至問買家取貨時是否全程錄影，讓他大感傻眼。除了海外商品，購物平台的退換貨機制也是買家抱怨的問題之一。另一名網友指出，蝦皮購物並沒有所謂「負責任的退款退貨機制」，因為其系統和平台，沒有爭議紀錄、不會有退貨證明，在買家決定退貨時，蝦皮也沒有盡到說明責任，最後演變成買到瑕疵品卻無法成功退款退貨，購買時的運費、退回時的運費都由買家自行吸收，瑕疵品在自己手上，錢在賣家身上。截至今年第3季，蝦皮購物構平台上商品數量達到7,000萬件，有多達3成來自中國等海外地區，消保處雖公布了消費爭議申訴量，卻僅能要求申訴量暴增的蝦皮購物要「提出有效解決方案」，台灣消保法更對中國等海外賣家沒有強制能力。就從爭議量最高的7天鑑賞期這點來看，也可發現蝦皮購物的說明並無法真正保障消費者權益。根據蝦皮購物公告的「消保法的7天鑑賞期在蝦皮購物有適用嗎」FAQ，可以發現蝦皮購物的管制力道相當薄弱，甚至在「賣家為一般民眾」、「偶一為之」、「將自己不需要的用品出售」等情況下就不適用消保法，更要買賣雙方直接尋求相關主管機關裁決，將平台責任撇得一乾二淨，面對買家的投訴與求助，也表明只是平台，沒有責任替買賣雙方解決糾紛的責任。綜觀網路上有關蝦皮購物、淘寶以及台灣PChome的比較文章或討論，可以發現台灣消費者可能因為蝦皮購物以運費補貼、淘寶則以一次購買大數量拉低價格，來吸引消費者購買，但其中也可見消費者們對權益受損後可能求助無門的情況感到擔憂。隨著跨境電商來台，消費者們的選擇也變得更加多樣化，更能貨比三家，然而更重要的是，消費者應慎選對自己更有保障、受到台灣主管機關管制的購物平台，以免付了錢受了氣、買到不滿意的商品，卻只能上網抱怨發洩，得不到實際的賠償與保障。更多匯流新聞網報導：母公司虧損恐達300億！拿掉運費補貼 蝦皮購物還剩什麼？新聞照來源：蝦皮購物【文章轉載請註明出處】
文章轉貼如有侵權請告知我們會立即刪除
美女內衣寫真集 色a片免費看 免費免費線上成人影片 熱門遊戲排行 視訊情人網 輪盤 色a片免費試看 美女 色aio交友愛情館 女優美腿自拍 台灣線上賭博 線上賓果 情色遊戲 德州撲克線上 學生集體性派對 裸露美女寫真 美女交友 暴露變態短片 線上遊戲推薦 成人漫畫 賣淫援交 視訊正妹美眉 交友聊天室 視訊做愛情人網 色av女優 通博沙龍百家 激情視訊辣妹美女 視訊色妹妹 台灣美女寫真集圖片館 色a片色情自拍影片庫 換妻俱樂部 正妹美女圖 後宮電影院 拉霸遊戲 a片女星 台灣kiss情色文學區 成人玩具 亞洲成人視訊 痴漢俱樂部 視訊下載聊天 視訊語音交友 交友聊天室pc 女星走光露點貼圖 免費試看短片a片 免費視訊 色遊戲 OL爆乳混血美女 日本情色光碟dvd 豆豆聊天室 色情 小說漫畫 線上看a片直播a片下載 免費a片AV女優 通博最新手遊 a片女優激情視訊 情色成人小遊戲 情趣用品 美女情人視訊網 美女福利色 免費聊天是 3P真愛吹 色aio 色a片下載 免費104甜心寶貝直播貼片 夫妻做愛a片直播 情色文學 賭博大獎 a片寫真 日本美女寫真集 通博真人百家 美女遊戲 免費網友自拍 成人網站 性感荷官 成人影音Live秀 成人論壇 通博娛樂 辣妹護理師俱樂部影片 破解視訊妹妹免費看 試玩賓果 骰子輪盤遊戲 美女寫真 免費UT視訊辣妹免費聊天網 影音視訊美女 辣妹影音頻道 試玩21點 運彩分析 21點遊戲 現金板 情色網 真人荷官 賭博遊戲 免費av168成人 搏奕 免費18免費成人影城 戲 色av 堅挺正妹高清偷拍 兩性物語 美女荷官 試玩水果盤 免費無碼a片 視訊交友配對網 亂倫小說 視訊聊天室 骰子 嘟嘟情色貼圖區 美女情人視訊網 即時比分網 正妹照片 嘟嘟成人網 免費影音視訊 色精為止 男女交友聊天室 試玩輪盤 a片下載 現金版 成人聊天室 a片寫真 9州博彩 85cc成人片 淫女交流 豆豆聊天室 免費視訊秀短片 深夜大主廚 試玩博弈 色a片免費試看 色姐姐 兩性物語 鬥地主遊戲 9州娛樂城 漂亮荷官 熊貓貼圖區 爱情武侠小说 免費試看短片a片 色a片 免費104情色網站 色Jav免費a片 少女自拍貼片 網路交友 博弈網站亞洲娛樂城 影音視訊網愛 情色聊天室 免費免費線上成人影片 a片女星 奶子研究所 免費18免費成人影城 免費影音聊天室 中部人聊天室 色av女優 試玩老虎機 通博百家樂 色情遊戲 性感正妹美女照片 21點輪盤 幸運博彩 即時通視訊女郎帳號 免費聊天網 櫻桃情色論壇 全裸寫真集圖片 龍與虎累計大獎 免費a片下載 a片 換妻性愛派對 線上博彩遊戲 sogo論壇 黄色色情影片 德州撲克 通博最新手遊 金瓶梅成人影片分享 日本美女寫真集 換妻俱樂部 免費試看短片a片 色18禁三級片 台灣線上賭博 賣淫貼圖區 撲克牌遊戲下載 免費視訊情色 現金版幸運博弈 成人色情小遊戲 美女福利色 巨乳內射多P癡女 網路主播影音視訊秀 色遊戲 免費18免費成人影城 戲 網路小說免費看 賭博大獎 九州娛樂城 即時賠率 a片貼圖區 色色網 愛言情小說網 骰子輪盤遊戲 hilive a片免費看 免費聊天室交友 免費a片下載 校園美女a片影音視訊網 通博娛樂城 私拍美腿露點 檳榔西施影音聊天室 a片 露點走光
留言列表
